您的信息如何被收集、使用与保管

本说明适用于您使用龙腾娱乐会馆中国站的栏目主页、栏目分类、栏目更新志、帮助中心与“我的”页面， 也适用于您在西安会馆的到访、观演、用餐、参会和会员服务。我们围绕您正在办理的具体事项收集信息， 与所办事项无关的内容不会进入我们的记录。

设备与访问日志属于维持页面正常运行的常规信息，包括浏览器类型、访问时间与出错提示， 用于排查 PC 端在不同分辨率下的显示问题。

每类信息都对应一项您能感知到的服务。我们不会把为 A 目的收集的信息挪去支撑与您无关的用途。

• 栏目分类展示。按六大栏目与 48 个分类标签组织内容，记住您上次浏览的栏目位置，下次进入可直接续读。
• 帮助中心查询。支持按额度、分类、记录、适配四组定位问题，让您不必等待人工回复就能找到答案。
• 权益额度变动。活动、餐饮、会务、体验四类额度的兑换与回退都会形成记录，方便您回看每一笔去向。
• 使用记录回看。让您在“我的”页面随时掌握近期的到访与兑换动态，不必翻找纸质凭证。
• 预约与履约。会务厅、餐饮包间、演艺专场的时段安排与接待准备，依赖您提供的到访人数与时间。
• 客户服务。了解您此前的咨询事项，避免重复描述，让处理结果能接得上。

中国区使用记录在“我的”页面展示最近 90 天，每天更新一次，页面顶部同时显示最近一次更新时间。 其余信息按完成对应服务所必需的期限保存，超出期限后删除或作匿名化处理。

• 使用记录：滚动保留 90 天，每日刷新一次，方便您回溯近期额度使用情况。
• 预约与履约信息：保存至会务、餐饮结算与后续回访所需期限结束。
• 客服沟通信息：保存至事项处理完毕并完成服务质量回看所需期限。
• 账号信息：会员关系存续期间保存；注销后按法律法规要求的最短期限处理。

如果您发现记录中的联系方式或预约时段有误，可在“我的”页面自行修改，也可联系客服协助处理。

一场演出、一桌宴席或一次企业年会，往往需要多方在同一时段就位。我们只在办成您所托事项所必需的范围内， 与承担具体环节的合作方共享相应信息，并要求对方遵守保密与安全义务，不得将这些信息用于其他目的。

除法律法规明确要求，或为保护您与会馆双方的合法权益所必需，我们不会向上述范围之外的第三方提供您的信息。

会馆通过 ISO 9001 质量管理体系认证，并建立消防安全、食品安全与接待服务三级巡检制度。 信息保护沿用同样的分级管理思路，把责任落到具体岗位。

• 访问权限分级。按岗位授予最小必要权限，“我的”页面内的记录仅在本人登录后可见。
• 操作日志留存。额度变动与记录查询留存操作日志，异常情况可追溯。
• 传输保护。登录、查询与预约信息提交采用加密传输，避免在公共网络中被截取。
• 员工培训。接待、演艺、餐饮、会务、会员服务、内容运营与技术适配岗位在入职与在岗期间接受信息保护培训。
• 定期巡检。每季度进行一次 PC 端适配巡检，覆盖导航、分类表、帮助中心与记录查询路径。

您可以随时就自己的信息提出请求。我们会在核实您的身份后处理，并尽量在一次沟通中给出明确答复。

会馆的栏目结构、记录方式与服务流程会持续调整：栏目内容每周新增或调整不少于 3 次，栏目索引每周一更新， 每月还会发布一期栏目月报。当这些变化影响到信息处理方式时，本说明同步修订，页面顶部的版本号随之上调。

涉及使用习惯或权利范围的重要调整，我们会在 栏目更新志 中给出提示，方便您了解变化所在。继续使用中国站与线下会馆服务， 即视为您已阅读更新后的说明；若您对调整内容有疑问，欢迎随时通过上方渠道与我们沟通。

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