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帮助中心 · 额度与分类
36 个常见问题按额度、分类、记录、适配四组归档，点开就能读。额度变动记录表把每一次变动拆成变动类型、关联栏目、发生时间、记录状态和查看位置五项，哪一笔对不上，一眼能找到出处。
- 活动额度、餐饮额度、会务额度、体验额度的用法与经济区别
- 六大栏目下 48 个分类标签的含义与适用场景
- PC 端分类页 3.0 版的适配范围与浏览器要求
龙腾娱乐会馆 · 中国站接待台
想订场、想对账，
先拨这通电话
不管是安排一场企业年会、确认包间档期，还是想弄明白这个月的额度为什么变了，龙腾娱乐会馆的接待台都在工作日的白天等着您。急着要答复的事打电话，需要把来龙去脉说清楚的事写邮件。
客服电话
400-3524-9890
会馆地址
陕西省西安市雁塔区雁塔南路518号龙腾大厦7层
三件事，两分钟能自己查完
- 这个月额度动了几笔 额度变动记录表已按变动类型与关联栏目排好
- 某个分类标签到底管什么 按额度、分类、记录、适配四组归档，逐条对得上
- 我在中国区用过哪些服务 「我的」页面看使用记录，每天更新一次，涵盖最近 90 天
01
电话响之前，答案可能已经在页面上
接待台最常接到的两类来电，一类问额度，一类问记录。这两件事都能即时自助看到结果，不用等我们上班，也不必在电话里逐条念给您听。
我的页面
中国区使用记录 · 每日更新
在「我的」页面可以直接查看中国区使用记录，每天更新一次，页面顶部会写明最近一次更新时间。记录保留最近 90 天，适合在续订前对一遍到访与消费节奏。
- 按时间顺序排列，起止时间与关联栏目一并呈现
- 与额度变动记录可对照查看，前后能接上
- 记录摘要每天 09:00 前同步，周一另发栏目索引提示
02
带上这几样信息，一通电话就能办完
接待台同事接起电话时，最想先知道的是您问的是哪一块。下面四类咨询，把对应的信息提前备在手边，通常不用再来回确认第二遍。
A栏目分类与页面适配
如果您在 PC 端找不到某个栏目，或者某个标签的意思看不明白，先说栏目名，再说分类标签名，最后说一下您看到的页面显示情况，我们就能定位到具体位置。
- 栏目名与分类标签名，例如演艺栏目下的长安鼓乐、秦腔选段
- 您使用的电脑分辨率，分类页 3.0 版支持 1366px 及以上
- 浏览器名称与大版本，主流浏览器的最近两个大版本均在适配范围内
B会员权益与额度变动
额度类问题有据可查，把时间范围说清楚，接待台可以陪您一起对着记录表过一遍。
- 涉及哪一类额度：活动、餐饮、会务还是体验
- 大致的时间段，方便比对最近 90 天内的记录
- 关联的栏目或服务名称，例如某次会务接待、某场演艺专场
C会务活动与场地安排
会馆有 12 个主题空间，可同时接待 600 位宾客，不同规模的活动落到不同空间，提前说清人数与形式，方案会快很多。
- 预计人数与宾客构成，是否有用餐、演艺或茶叙环节
- 期望的日期区间与可用时段，是否可微调
- 场地偏好：演艺厅、会务厅、餐饮包间或会员休息区
- 是否需要接待引导、签到台与物料存放
D合作洽谈与资源对接
会馆与 20 余家本地演艺团体、30 家餐饮供应链伙伴和 15 家会务服务商保持长期合作，新的合作方向同样欢迎先聊一聊。
- 合作方向与您希望切入的栏目，演艺、餐饮、会务或城市文化
- 可投入的时间节奏与预期周期
- 过往同类项目的简要说明，一页纸即可
03
什么时候能找到人，邮件多久回
客服团队 28 人轮值，线上线下是同一条线。电话适合当天要定下来的事，邮箱适合需要附图、附清单的问题。
电话接听
工作日 9:00–18:00
节庆档期与大型会务接待期间，接线会优先转给现场接待同事。
邮件回复
工作日 9:00–18:00 内回复
support@legendreel-longteng.com.cn 为站点客服邮箱，附上账号信息与问题描述会更顺。
线下接待
按预约时段安排
演艺专场、会务接待与包间用餐均建议提前预约，到店即有人对接。
例行维护节奏
每季度一次 PC 端适配巡检
巡检覆盖导航、分类表、帮助中心与记录查询路径，若您正好遇到页面显示异常，欢迎一并反馈。
04
第一次来，从七层接待台开始
会馆使用面积约 6800 平方米，门廊进去先到七层接待台登记，再由接待同事带您去对应的演艺厅、餐饮包间或会务厅。
- 到访地址陕西省西安市雁塔区雁塔南路518号龙腾大厦7层
- 建议提前先拨 400-3524-9890 联系接待，说明到访人数与时段，避免高峰排队
- 会务到访请告知活动名称与对接人，物料存放与签到台可提前布置
- 驾车与公共交通到雁塔南路后按门廊指引进入，接待台可协助指引临时停车与步行路线
05
合作与媒体，走同一个邮箱
品牌联名、场地共建、演出团体合作、媒体采访与内容引用，都请发到客服邮箱，我们在工作日 9:00–18:00 内分派给对应同事并回复。
合作洽谈
附一页需求概要
写清合作方向、期望时间与双方投入方式，我们会在回复里直接给出可行的时间窗与对接人。
活动与演出咨询
说明档期与规模
会馆每年举办线下文化活动、演艺专场和会务接待约 420 场，热门档期建议提前沟通，以便锁定空间。
媒体联络
注明用途与截稿时间
请说明采访主题、发布平台与截稿节点，需要素材或场景配合的，我们会按排期安排。
邮件主题建议写成「合作方向 + 单位名称 + 期望回复日期」，正文附联系方式。涉及个人信息的处理方式，可参阅数据保护说明。